Política de Privacidade

1. Introdução

A Alugow ("nós", "nosso" ou "Alugow") está comprometida em proteger a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais quando você utiliza nosso site, aplicativo e serviços.

Operamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações aplicáveis. Ao usar nossos serviços, você concorda com os termos desta política.

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços com qualidade e segurança:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e endereço.
• Dados financeiros: informações bancárias e de pagamento para cobranças e carteira digital.
• Dados de imóveis: informações sobre os imóveis, contratos e inquilinos cadastrados na plataforma.
• Dados de acesso: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e tempo de uso.
• Dados de comunicação: mensagens trocadas com nosso suporte.

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços de gestão de aluguéis.
• Processar cobranças, pagamentos e transferências financeiras.
• Enviar notificações sobre sua conta, contratos e cobranças.
• Responder solicitações de suporte.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança da plataforma.
• Enviar comunicações de marketing, somente com seu consentimento.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento é realizado com fundamento nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Execução de contrato: para prestar os serviços contratados.
• Obrigação legal: para cumprir exigências legais e regulatórias.
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes.
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing (pode ser revogado a qualquer momento).

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Parceiros de pagamento e instituições financeiras, para processar transações.
• ZapSign, para serviços de assinatura digital de contratos.
• Provedores de infraestrutura (servidores, banco de dados) que operam sob acordos de confidencialidade.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais. Dados de contratos e transações financeiras podem ser retidos por até 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigência legal.

Após o prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS) e em repouso.
• Autenticação de dois fatores disponível para todas as contas.
• Acesso restrito aos dados apenas por colaboradores autorizados.
• Monitoramento contínuo de segurança e backups regulares.

8. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos.
• Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados, observados os prazos legais.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento para tratamentos baseados nessa hipótese.
• Oposição: se opor a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, entender como nossos serviços são usados e personalizar conteúdo.

Você pode gerenciar as preferências de cookies pelo banner exibido no site ou pelas configurações do seu navegador. Cookies essenciais para o funcionamento da plataforma não podem ser desativados.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que coletamos dados de um menor sem consentimento, procederemos à exclusão imediata.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações relevantes por e-mail ou por aviso em destaque na plataforma. O uso continuado dos serviços após a notificação implica na aceitação das alterações.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: